TG 机器人定制的起点是一份可执行的需求，而不是一长串功能名称。机器人需要在什么情况下响应、向谁展示什么内容、失败时如何处理，都应在开发前说明。先把核心流程写清楚，再安排附加功能，可以减少开发过程中反复变更，也方便交付时逐项检查。
区分普通访客、已登记用户、客服和管理员。分别记录每类人可以查看和修改什么，以及哪些操作需要人工确认。不要让管理员功能与普通菜单混在一起。涉及客户资料、订单或内部数据时，还要说明这些数据来自哪里、由谁负责更新、多久清理一次。
选择一个最常见的入口，从用户第一次打开机器人开始，依次描述菜单、选择、输入、校验和结果。每一步都给出示例文本，并写明返回上一步或重新开始的方法。不要只写“自动回复”，而应说明触发条件、回复内容、没有匹配答案时的行为和转人工方式。
列出输入为空、格式不符、重复点击、服务暂时不可用和用户中途退出等情况。对会产生费用、提交订单或修改数据的操作，约定重复请求如何处理，以及成功和失败分别显示什么。错误提示应帮助用户继续操作，不应把服务器地址、密钥或内部调试信息直接展示出来。
在开发前确认源代码、部署说明、配置清单、管理员操作说明和测试记录是否属于交付内容。外部接口由谁提供、相关账号归谁管理、后续费用如何承担，也需要写进需求。机器人账号和必要凭据应通过双方确认的方式交接，不要放进公开页面或代码仓库。
为每个主要流程准备正常输入和异常输入，记录预期结果。交付时由实际使用人员逐项操作，核对菜单文字、权限、数据变化和反馈信息。还要明确修改范围、故障联系渠道和更新后的复测方式。机器人定制咨询可联系 @kk25888；先发送使用场景、主要流程和角色列表，比直接提交大量零散截图更便于讨论方案。
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